POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1- Envíos Nacionales (Península y Baleares) Todos nuestros envíos se tramitan a través de Correos Certificado (Postlibris Registrado) para garantizar la máxima seguridad y la entrega en mano bajo firma.
Tarifa de envío: Tarifa plana de 3,70 € por pedido (gratis en promociones especiales o pedidos superiores a 2 libros).
Plazo de entrega: Preparación del pedido en 24-48 horas + entrega estimada de 3 a 5 días laborables.
Seguimiento en tiempo real: En cuanto tu paquete salga de nuestras oficinas de Pamplona, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento de Correos.
Entrega y ausencia: Si el cartero no te encuentra en el domicilio, te dejará una nota de aviso para que puedas recogerlo en tu oficina de Correos más cercana durante los siguientes 15 días.
2. Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla e Internacionales. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España (Europa y Latinoamérica), escríbenos a info@luraiediciones.es antes de realizar tu compra. Te calcularemos la tarifa de envío reducida exacta según destino y peso.
3. Devoluciones y Derecho de Desistimiento.
Plazo de 14 días: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del libro para ejercer tu derecho legal de desistimiento y devolver el ejemplar si no quedas satisfecho. El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Libros dañados o defectuosos: Si tu libro llega dañado por el transporte o presenta algún fallo de imprenta, escríbenos a info@luraiediciones.es con una foto del desperfecto y te enviaremos un nuevo ejemplar de forma 100% gratuita y sin ningún coste para ti.
Empaquetado Sostenible: Fieles a nuestro compromiso ecológico, tu libro se envía en sobres acolchados ecológicos 100% reciclables (sin plásticos) y producidos con papel certificado de gestión forestal responsable.
Derecho de desistimiento (14 días): Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver el ejemplar si cambias de opinión. El libro debe encontrarse en perfecto estado, sin marcas de lectura ni uso. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Incidencias en transporte o taras de imprenta: Todos nuestros libros pasan por un control de calidad individual antes de salir de Pamplona. Si el paquete llega golpeado por el transporte o el ejemplar presenta una tara de fábrica, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega escribiendo a info@luraiediciones.es adjuntando fotos del sobre de envío y del desperfecto. Una vez verificada la incidencia y gestionada la devolución del ejemplar afectado, se procederá al envío de un nuevo libro sin coste alguno.