CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las transacciones comerciales de compraventa realizadas a través de la tienda online del sitio web www.luraiediciones.es (en adelante, la "Tienda Online"), de la cual es titular María Jesús Castillejo bajo la marca comercial LURAI Ediciones.
La realización de un pedido a través de la Tienda Online implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes condiciones por parte del comprador (en adelante, el "Cliente").
1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y PRECIOS
Productos: Los productos ofertados en la Tienda Online consisten principalmente en libros en papel (por ejemplo, el libro de arte "ELLAS, artistas") y servicios editoriales o de acompañamiento literario detallados en nuestra cartera de servicios.
Precios: Todos los precios indicados en la web están expresados en euros (€). De acuerdo con la legislación vigente en España, los libros físicos están sujetos a un tipo de IVA súper reducido del 4%, el cual está incluido en el precio de venta al público (PVP) mostrado en la ficha de cada libro.
Modificaciones: LURAI Ediciones se reserva el derecho de modificar los precios de sus libros o servicios en cualquier momento, garantizando que se aplicará siempre la tarifa vigente indicada en la web en el momento exacto en el que el Cliente confirme su pedido.
2. PROCESO DE COMPRA Y TRAMITACIÓN
El proceso para adquirir libros en nuestra Tienda Online es muy sencillo y transparente:
1. Selecciona el ejemplar de tu interés y haz clic en el botón de compra para añadirlo al carrito.
2. Accede al carrito de compra, comprueba que la selección es correcta e inicia la tramitación del pedido.
3. Introduce tus datos de envío (dirección completa en España) y de contacto (correo electrónico indispensable para enviarte el código de seguimiento).
4. Selecciona el método de pago preferido.
5. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido detallando los datos de la compra.
3. MÉTODOS DE PAGO SEGUROS
Para garantizar la máxima seguridad en tus transacciones, la Tienda Online cuenta con pasarelas de pago cifradas integradas en Squarespace. Podrás realizar tu pago de forma 100% segura mediante los siguientes métodos autorizados:
Tarjeta de Crédito o Débito (procesada de forma cifrada a través de Stripe).
PayPal (si prefieres pagar con tu cuenta de usuario).
Tus datos bancarios son procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas de forma segura; LURAI Ediciones nunca tiene acceso a tu número de tarjeta ni almacena datos financieros en sus servidores.
4. CONDICIONES DE ENVÍO Y LOGÍSTICA
En LURAI Ediciones queremos que tu libro viaje protegido y llegue seguro a tus manos. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones de logística nacional:
Ámbito territorial: Realizamos envíos a todo el territorio español (Península y Baleares).
Tarifa Plana de Envío: Establecemos una tarifa de 3,70 € por envío para cubrir los costes de embalaje y franqueo postal.
Método de envío seguro: Todos nuestros envíos se tramitan bajo la modalidad de Correos Certificado (Postlibris Registrado). En el momento en que tu paquete salga de nuestra oficina, te enviaremos un correo electrónico con tu código de seguimiento en tiempo real para que puedas comprobar el trayecto del cartero.
Plazo de entrega: El plazo de entrega estimado en tu domicilio es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. El cartero entregará el paquete bajo firma en la dirección indicada. Si no te encuentras en casa, te dejará un aviso en el buzón para que puedas recogerlo en tu oficina de Correos habitual.
Compromiso Sostenible: Fieles a los valores ecologistas de LURAI, tu libro se enviará protegido en embalajes de cartón reciclableç.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfecho con tu compra, dispones de un derecho legal de desistimiento conforme a la legislación española:
Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibiste físicamente el libro en tu domicilio para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Procedimiento: Para ejercer tu derecho, debes notificárnoslo enviando un correo electrónico a info@luraiediciones.es indicando tu número de pedido y manifestando tu deseo de devolver el libro.
Condiciones del producto: El libro devuelto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, sin marcas de lectura ni daños, y preferiblemente en su embalaje original para evitar deterioros en el transporte de retorno.
Costes de devolución: Los costes directos de envío asociados a la devolución del producto de vuelta a nuestra oficina en Pamplona correrán a cargo del Cliente, tal y como establece la Ley.
Reembolso: Una vez que recibamos el libro en nuestras oficinas y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el importe total de la compra (incluidos los gastos de envío iniciales de 3,70 €) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra inicial.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Si tienes cualquier consulta, incidencia con el envío de tu libro o deseas presentar una queja, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales directos:
Email: info@luraiediciones.es
Teléfono / WhatsApp: (+34) 620 517 711
Dirección de correo postal: Calle Juan Guelbenzu 30, 3º dcha, 31005, Pamplona, Navarra (España)
Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea para resolver reclamaciones de e-commerce, accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
7. NULIDAD PARCIAL Y MODIFICACIONES
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por un órgano competente, dicha nulidad no afectará al resto de las disposiciones, las cuales se mantendrán vigentes y plenamente aplicables.
LURAI Ediciones se reserva el derecho de modificar el contenido de las presentes condiciones cuando sea necesario para adaptarlo a cambios legislativos o comerciales.